{"id":8704,"date":"2021-11-24T15:37:00","date_gmt":"2021-11-24T21:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.henco.com.mx\/?p=8704"},"modified":"2022-07-10T17:53:44","modified_gmt":"2022-07-10T22:53:44","slug":"que-es-la-logistica-inversa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.henco.com.mx\/en\/que-es-la-logistica-inversa\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la log\u00edstica inversa?"},"content":{"rendered":"<p>La log\u00edstica inversa gestiona los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales, as\u00ed como de la recuperaci\u00f3n y el reciclaje de residuos en el proceso de producci\u00f3n. Es decir, utiliza los productos devueltos por los clientes para darle un tratamiento adecuado y un valor, minimizando su impacto en el balance financiero de la empresa e incluso en el ambiente.<\/p>\n\n\n\n<p>La gesti\u00f3n eficiente de la log\u00edstica inversa se ha convertido en una ventaja competitiva para las&nbsp;<strong>empresas log\u00edsticas<\/strong>, puesto que al optimizar este proceso&nbsp;<strong>se obtienen mejores resultados<\/strong>&nbsp;en toda la cadena de abastecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>La log\u00edstica inversa es una etapa en la cadena de suministro que tiene lugar despu\u00e9s de la entrega de mercanc\u00eda al cliente final, su objetivo es devolver el producto desde el cliente hasta el distribuidor o el proveedor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>\u00bfPor qu\u00e9 se devuelve un producto?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Algunos productos son devueltos a la f\u00e1brica mucho antes de que el cliente los reciba. La mayor cantidad de devoluciones se llevan a cabo por&nbsp;<strong>productos defectuosos, balances de stock, pr\u00e1cticas de marketing, errores y\/o da\u00f1os de env\u00edo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>\u00bfCu\u00e1les son los beneficios?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Reducci\u00f3n en los plazos de devoluci\u00f3n<\/strong>: Se trabaja para reducir los tiempos de espera en las devoluciones de producto.<\/li><li><strong>Reducci\u00f3n de costos<\/strong>: Se consigue un aprovechamiento m\u00e1s efectivo de los recursos econ\u00f3micos, financieros y humanos implicados en estos procesos.<\/li><li><strong>Mejora la satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>: Se ofrece un servicio m\u00e1s completo que mejora la percepci\u00f3n del cliente, construyendo un factor de fidelizaci\u00f3n clave para cualquier crecimiento de negocio sostenible en el tiempo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>Caracter\u00edsticas de la log\u00edstica inversa<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las principales caracter\u00edsticas de la log\u00edstica inversa son las siguientes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li>Puede manejarse entre varias personas al mismo tiempo. Por ejemplo, si un cliente recibe un producto defectuoso, hay una devoluci\u00f3n del comprador al distribuidor, y despu\u00e9s del distribuidor al proveedor.<\/li><li>Generalmente, se lleva a cabo a trav\u00e9s del servicio de posventa.<\/li><li>Desde una perspectiva global, intervienen m\u00faltiples departamentos de la empresa: soporte t\u00e9cnico, atenci\u00f3n al cliente, ventas, finanzas y log\u00edstica.<\/li><li>Es sostenible a trav\u00e9s del efecto de econom\u00eda de escala: mientras m\u00e1s productos sean devueltos, mayor es la reducci\u00f3n de los costos de transporte terrestre y otros asociados.<\/li><li>Le exige a la empresa m\u00e1s esfuerzo, trabajo e inversi\u00f3n; pero tambi\u00e9n genera una oportunidad para establecer una mejor relaci\u00f3n con el cliente.<\/li><li>Dentro de la log\u00edstica inversa por devoluci\u00f3n tambi\u00e9n se encuentra el proceso por entregas fallidas, es decir, env\u00edos que no fueron finalmente entregados a los clientes y que, por tanto, deben ser devueltos y reprocesados.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong><em>Razones para aplicar la log\u00edstica inversa<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Optimizaci\u00f3n de costos<\/strong>: El poder reutilizar algunas materias primas genera ahorros a las empresas, adem\u00e1s seg\u00fan los estudios, las&nbsp;cifras var\u00edan entre todos los sectores,&nbsp;pero el costo en transporte de la log\u00edstica inversa en ocasiones&nbsp;<strong>se estima entre un 1% y un 10% del total del transporte.<\/strong><\/li><li><strong>Protecci\u00f3n del medio ambiente:&nbsp;<\/strong>Con la aplicaci\u00f3n de la log\u00edstica inversa la empresa tambi\u00e9n logra tener mejoras en protecci\u00f3n ambiental.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>La importancia de la log\u00edstica inversa en el E-commerce<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En la era digital es necesario contar con un proveedor que tenga servicios de log\u00edstica inversa ya que los resultados en atenci\u00f3n al cliente son mayores cuando se les facilita la devoluci\u00f3n de art\u00edculos en caso de que est\u00e9n en mal estado o que no complazcan sus necesidades. Esto genera que la confianza y lealtad hacia la empresa aumente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ofrecer&nbsp;<strong>un buen servicio de devoluci\u00f3n<\/strong>, mejorar\u00e1 la experiencia de compra y promover\u00e1 la fidelizaci\u00f3n del cliente, multiplicar\u00e1 las ventas e impulsar\u00e1 la competitividad del mercado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Las nuevas tecnolog\u00edas en la log\u00edstica inversa de E-commerce<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La globalizaci\u00f3n econ\u00f3mica, la estandarizaci\u00f3n en la industria, el desarrollo de infraestructuras, los avances tecnol\u00f3gicos y la sostenibilidad, obligan a las empresas a replantear la forma de hacer negocio, as\u00ed como a buscar nuevos enfoques para mantener y ampliar su presencia en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por todo ello, cualquier inversi\u00f3n que logre mejorar estos procesos, est\u00e1 m\u00e1s que justificada, para garantizar la permanencia de los nuevos modelos de negocio de venta por internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Y para esto las nuevas tecnolog\u00edas son impresindibles, para lograr el adecuado flujo de informaci\u00f3n que permita una gesti\u00f3n \u00f3ptima de todos los recursos, garantizando as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Un transporte m\u00e1s eficiente<\/strong>, que coordine adecuadamente las devoluciones para aprovechar las rutas y minimizar con ello los costos.<\/li><li><strong>Una gesti\u00f3n de stocks actualizada<\/strong>, que evite demoras en los plazos y asegure los inventarios f\u00edsicos reales.<\/li><li><strong>Una manipulaci\u00f3n de pedidos m\u00e1s \u00e1gil<\/strong>, sobre todo cuando se deba realizar una sustituci\u00f3n del producto y revisar la mercanc\u00eda devuelta.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En definitiva, la&nbsp;<strong>log\u00edstica inversa&nbsp;<\/strong>permite a las empresas mantener una relaci\u00f3n m\u00e1s estrecha con los distribuidores y clientes, favorecer la imagen de marca y cumplir con la legislaci\u00f3n oportuna.<\/p>\n\n\n\n<p>En Henco nuestro equipo de expertos reconoce&nbsp;<strong>la importancia de contar con una gesti\u00f3n \u00f3ptima en el retorno de mercanc\u00edas para evitar costos innecesarios<\/strong>, con el fin de tratar de explotar al m\u00e1ximo tus ventajas competitivas. Ac\u00e9rcarte con nosotros y descubre porque Henco es tu mejor aliado en log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<p><em>#Log\u00edsticaInversa #HencoAlmacenes #HencoLimitless<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La log\u00edstica inversa gestiona los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales, as\u00ed como de la recuperaci\u00f3n y el reciclaje de residuos en el proceso de producci\u00f3n. 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