AVISO DE PRIVACIDAD
AVISO DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES
De acuerdo a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y Lineamientos del Aviso de Privacidad (la “Ley”), le informamos lo siguiente:
Responsable de los Datos Personales
HENCO GLOBAL, S.A. DE C.V. (“HENCO”), con domicilio en calle Roble N° 668-A Col. Urdiales, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64430 es responsable del tratamiento de sus datos personales. HENCO hace de su conocimiento que la información de nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial.
Protección de Datos Personales
HENCO mantendrá estrictos mecanismos de protección para garantizar la seguridad, integridad, privacidad y confidencialidad de la información recopilada.
Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Sus datos personales serán tratados únicamente para las finalidades siguientes:
- Su evaluación como posible cliente,
- Para la operación y registro de los servicios que hubiese contratado con nosotros,
- Para el cumplimiento de los contratos que celebre con HENCO,
- Para la identificación del Titular y su registro como cliente,
- Para el procesamiento de pagos,
- Actualización de nuestras bases de datos,
- Integrar expedientes y cumplir con requerimientos de las autoridades,
- Cumplir con procedimientos administrativo internos, auditorías, evaluación e investigaciones internas y externas relacionadas con su relación con o servicios proporcionados por parte de HENCO, y
- Para cumplir con las disposiciones legales aplicables en materia de prevención y detección de actos, omisiones u operaciones que pudieran favorecer, prestar ayuda, auxilio o cooperación de cualquier especie para la comisión de los delitos e infracciones previstos en las leyes
Adicionalmente, podemos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:
- Para ofrecerle, en su caso, otros servicios logísticos que HENCO considere sean de su interés,
- Evaluar la calidad del servicio brindado,
- Para ofrecerle, en su caso, servicios de almacenaje que se considere de su interés,
- Envío de información de temas que nosotros consideremos que pueden interesarle, así como noticias, comunicaciones o publicidad de HENCO o de las instituciones relacionadas en México o a nivel mundial, y
- Crear bases de datos para fines de investigación, estadísticos o de
Las finalidades antes mencionadas no se consideran como estrictamente necesarias para la existencia, mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre HENCO y usted, por lo que usted podrá negar el tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades mencionadas poniéndose en contacto desde este momento con el Responsable de Datos Personales de HENCO al correo electrónico datosclientes@henco.com.mx
Datos Personales
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar sus datos personales cuando nos los proporciona directamente a través de nuestros ejecutivos, página de Internet y a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley.
Trataremos los siguientes datos personales: (i) Nombre completo, (ii) domicilio, (iii) fecha y lugar de nacimiento, (iv) ocupación, (v) profesión, (vi) actividad o giro de su negocio, (vii) teléfono, (viii) correo electrónico, (ix) C.U.R.P., (x) R.F.C., (xi) referencias comerciales y personales, (xii) copia de identificación oficial, (xiii) datos bancarios, (xiv) número de tarjeta de crédito o débito, (xv) nombre de personas que puedan firmar el contrato y confirmar operaciones, (xvi) identificación del apoderado legal. Lo anterior lo mantendremos bajo estrictas y razonables medidas de seguridad, a través de nuestros sistemas.
HENCO no recabará datos personales sensibles.
Transferencia de Datos Personales
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y de observancia a las demás legislaciones aplicables, así como a realizar esta transferencia en los términos que exijan las leyes.
Le informamos que HENCO podrá transferir sus datos personales a autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales de cualquier tipo, en México o en el extranjero, siempre que así se establezca por mandato judicial o administrativo o que una ley así lo determine. HENCO no requiere su consentimiento para estas transferencias.
HENCO compartirá su información cuando subcontrate a terceros, abogados, auditores, contadores o encargados de sistemas que requieran procesar o almacenar su información por cuenta de HENCO y bajo las instrucciones de HENCO.
Sus datos personales, podrán ser compartidos con terceros interesados en realizar establecer una relación jurídica con nosotros u otorgar financiamientos a HENCO. Con su consentimiento al presente Aviso de Privacidad, usted acepta compartir su información de acuerdo con este Aviso de Privacidad para los propósitos mencionados en este párrafo.
Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales.
- Acceso: Podrá elegir la manera de comunicarse con nosotros ya sea vía telefónica o mediante escrito directo al correo datosclientes@henco.com.mx para saber si la empresa cuenta con sus datos
- Rectificación: Usted podrá solicitarnos que cualquiera de sus datos sea corregido, en caso de que tengamos registrado alguno erróneamente.
- Cancelación: Podrá pedir que cancelemos o demos de baja sus datos siempre y cuando exista una causa que justifique dicha acción y no tenga obligación pendiente de cubrir a la
- Oposición: En caso de que usted no tenga relación u obligación legal alguna con nosotros y decida no contratar ninguno de nuestros servicios, puede hacer uso de éste derecho, no compartiendo dato
El mecanismo para el ejercicio de dichos derechos es a través de llenar la solicitud que le entregarán en: Calle Roble N° 668-A, Col. Urdiales, Monterrey Nuevo León, C.P. 64430, o en cualquiera de nuestras sucursales, cuya información podrá encontrar en henco.com.mx/oficinas-henco De igual manera, usted podrá enviar su solicitud al correo datosclientes@henco.com.mx
Su solicitud deberá incluir:
- Nombre completo;
- Ir acompañada de los documentos oficiales (credencial de elector, pasaporte o cédula profesional) que acrediten la identidad o, en su caso, del representante legal;
- Correo electrónico o algún teléfono para comunicarle la respuesta a su solicitud;
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados, y
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos
En un plazo máximo de 20 días hábiles, le informaremos sobre el resultado de su solicitud al medio que nos haya indicado. En caso de ser procedente su solicitud, HENCO hará efectiva la determinación dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comunique la respuesta a usted o a su representante. Los plazos podrán ser ampliados en los términos que señale la Ley. HENCO proporcionará documentos digitales en caso de que usted ejerza su derecho de acceso. Para mayor información, favor de comunicarse con el Comité de Datos Personales a la dirección de correo electrónico: datosclientes@henco.com.mx
Revocación de Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento podría implicar la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud desde este momento con el Responsable de Datos Personales de HENCO al correo electrónico datosclientes@henco.com.mx
Limitación del Uso o Divulgación de sus Datos Personales
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Registro en el listado interno de exclusión a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información póngase en contacto con el Responsable de Datos Personales de HENCO al correo electrónico datosclientes@henco.com.mx
Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir
publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
Uso de Tecnologías de Rastreo
Le informamos que en nuestra página de Internet no utilizamos cookies u otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario de Internet.
Cambios en el Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles a través de nuestro Comité de Datos Personales ubicado en la dirección antes mencionada, así también podrán consultarse en la siguiente página de Internet: https://www.henco.com.mx o a través de publicaciones generales a su correo electrónico.
El presente Aviso de Privacidad, así como el manejo en general de la Ley que haga HENCO, se rige por la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, cualquier controversia que se suscite con motivo de su aplicación deberá ventilarse ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o ante los Órganos Jurisdiccionales competentes de Monterrey.
Si consiento, No consiento, que mis Datos Personales, incluyendo los Financieros y Patrimoniales, sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.
PRIVACY NOTICE FOR CUSTOMERS
In accordance with the provisions of the Mexican Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties, its Regulations and Guidelines related to the Privacy Notice (the “Law”), we inform you of the following:
Responsible for Personal Data
HENCO GLOBAL, S.A. DE C.V. (“HENCO”), with address at Calle Roble No. 668-A Col. Urdiales, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64430, is responsible for the processing of your personal data. HENCO informs you that the information of our clients is treated in a strictly confidential manner.
Personal Data Protection
HENCO will maintain strict protection mechanisms to guarantee security, integrity, privacy and confidentiality of the information collected.
Purposes of the Processing of Personal Data
Your personal data will be processed only for the following purposes:
- Your evaluation as a potential client,
- The operation and registration of the services that you have contracted with us
- Fulfillment of the contracts/agreements entered with HENCO,
- Identification of the Holder and his registration as a client,
- Payment Processing
- Updating our databases
- Integrate files and compliance with authorities,
- Compliance with internal administrative procedures, audits, evaluation, internal and external investigations related to services provided by HENCO, and
- Compliance with legal provisions related to Prevention and Detection of acts, omissions, or operations; that could favor, provide aid, assistance of any kind of crimes and
Additionally, we may use your data for the following purposes:
- To offer you, other logistics services that HENCO considers to be of interest to you,
- Evaluate the quality of the service provided
- To offer you, storage services that are of interest to you,
- Sending information on topics that we believe it may interest you, as well as news, communications, advertising, and
- Create databases for research, statistical or market
The aforementioned are not considered strictly necessary for the existence, maintenance or fulfillment of the legal relationship between HENCO and you; so you may deny the processing of your Personal Data, of the aforementioned purposes, by contacting the Responsible for Personal Data of HENCO datosclientes@henco.com.mx
Personal Data
Regarding this Privacy Notice, we may collect your personal data when you provide it to us directly, or through our executives, website, and through other sources permitted by law.
We will treat the following personal data: (i) Full name, (ii) address, (iii) date and place of birth, (iv) occupation, (v) profession/career, (vi) activity or line of business, (vii) telephone , (viii) email, (ix) C.U.R.P.,
(x) R.F.C., (xi) commercial and personal references, (xii) copy of official identification, (xiii) bank details,
(xiv) credit or debit card number, (xv) name of persons who can sign the contract and confirm operations,
(xvi) identification of the legal representative. Through our systems, Henco will keep the above under strict and reasonable security measures.
HENCO will not collect sensitive personal data.
Transfer of Personal Data
We promise not to transfer your personal information to third parties without your consent, except by the exceptions provided for in article 37, of the Mexican Federal Law on Protection of Personal Held by Private Parties Data (Ley FPIORPI), and comply with other applicable legislation, as well as, to carry out such transfer according to law.
We inform you that HENCO may transfer your personal data to Authorities of any kind, in Mexico or abroad, provided that it is established by judicial or administrative mandate, or that Law so determines. HENCO does not require your consent for such transfers.
HENCO will share your information when it subcontracts to third parties, lawyers, auditors, accountants or system administrators, who are required to process or store your information, on behalf of HENCO and under the instructions of HENCO.
Your personal data may be shared with third parties interested in establishing a legal relationship with us or granting financing to HENCO. With your consent to this Privacy Notice, you agree to share your information in accordance with this Privacy Notice, for purposes mentioned in this paragraph.
Exercise of ARCO Rights (Access, Rectification, Cancellation and Opposition)
You have the right to access, rectify, cancel and oppose the processing of your personal data.
- Access: You can choose the way to communicate with us, either by phone or by writing directly to the email datosclientes@henco.com.mx to find out if the company has your personal
- Rectification: You may request that any of your data be corrected, in case we have wrongly registered any of
- Cancellation: You can request that we cancel or remove your data as long as there is a cause that justifies such action, and you have no pending obligation to cover the
- Opposition: In the event that you have no legal relationship or obligation with us and decide not to hire any of our services, you can make use of this right, not sharing any
The mechanism for exercising these rights is through filling out the application that will be delivered to: Calle Roble No. 668-A, Col. Urdiales, Monterrey Nuevo León, C.P. 64430, or at any of our branches, whose information can be found at henco.com.mx/en/oficinas-henco In the same way, you can send your request to the email datosclientes@henco.com.mx
Your request must include:
- Full name;
- Official documents (elector’s credential, passport or professional license) that prove the identity or, where appropriate, of the legal representative;
- Email or a telephone number to notify you of the response to your request;
- Precise description of the personal data with respect to which one seeks to exercise any of the aforementioned rights, and
- Any element that facilitates the location of personal
Within a maximum period of 20 business days, we will inform you about the result of your request. If your request is admissible, HENCO will make the determination effective within 15 business days following the date on which the response is communicated to you or your representative. The terms may be extended in the terms indicated by the Law. HENCO will provide digital documents in case you exercise your right of access. For more information, please contact the Personal Data Committee at the email address: datosclientes@henco.com.mx
Revocation of Consent
You can revoke the consent that, if applicable, you have given us for the processing of your personal data. However, it is important that you bear in mind that not in all cases we will be able to attend to your request or terminate the use immediately, since it is possible that due to some legal obligation we may require to continue processing your personal data. Likewise, you should consider that, for certain purposes, the revocation of your consent could imply the termination of your relationship with us.
To revoke your consent you must submit your request from this moment with the Personal Data Manager of HENCO to the email datosclientes@henco.com.mx
Limitation of the Use or Disclosure of your Personal Data
In order to limit the use and disclosure of your personal information, we offer you the following alternatives:
Registration in the internal exclusion list so that your personal data is not processed for marketing, advertising, or commercial purposes by us. For more information, contact the HENCO Personal Data Manager at the email datosclientes@henco.com.mx
Your registration in the Public Registry to Avoid Advertising, which is in charge of the Federal Consumer Protection Agency (“PROFECO”), so that your personal data is not used to receive advertising or promotions from companies of goods or services. For more information on this registry, you can consult the PROFECO Internet portal, or contact it directly.
Use of Tracking Technologies
We inform you that on our website we do not use cookies or other technologies to monitor your behavior as an Internet user.
Changes in the Privacy Notice
We reserve the right to make changes or updates to this Privacy Notice, for the attention of legislative or jurisprudential changes, internal policies, new requirements for the provision or offer of our services and market practices. These modifications will be available through our Personal Data Committee located at the aforementioned address, and may also be consulted on the following Internet page: https://www.henco.com.mx or through general publications to your email.
This Privacy Notice, as well as the handling in general of the Law that HENCO does, is governed by the current and applicable legislation of Mexico, any controversy that arises due to its application must be aired before the National Institute of Transparency, Access to Information and Protection of Personal Data (INAI) or before the competent Jurisdictional Authorities of Monterrey.
Yes, I consent, I do not consent, that my Personal Data, including Financial and Patrimonial Data, be treated in accordance with the terms and conditions of this Privacy Notice.